سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

في iPoint.ae، نضع رضا العملاء في المقام الأول. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء التي قمت بها، فنحن هنا لمساعدتك في استرداد الأموال وإرجاع المنتجات. فيما يلي التفاصيل الشاملة لسياساتنا.

سياسة العائدات

نافذة العودة

• لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

الأهلية

• يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها: غير مستعمل، وغير مستعمل، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية.

• إثبات الشراء (الإيصال) مطلوب لجميع الإرجاعات.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

1. اتصل بنا على ipoint.ae@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.

2. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف تتلقى ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا وتعليمات لإرجاع العنصر.

3. لن يتم قبول العناصر المرسلة دون موافقة مسبقة.

تكاليف الشحن

• يتم تغطية تكاليف إعادة الشحن بواسطة iPoint.ae.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الأضرار والقضايا

• يرجى فحص طلبك عند التسليم.

• إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على الفور على ipoint.ae@gmail.com حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها على الفور.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

• لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات).

  • المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة، العناصر الشخصية).

  • مواد العناية الشخصية (على سبيل المثال، منتجات التجميل).

  • المواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

• العناصر المعروضة للبيع وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.

التبادلات

• لاستبدال منتج ما، قم بإرجاع المنتج الأصلي أولاً. بمجرد قبول الإرجاع، قم بتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

سياسة الاسترداد

عملية استرداد الأموال

1. بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.

2. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

3. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد ونشره.

تكاليف الشحن لاسترداد الأموال

• يتم تغطية تكاليف إعادة الشحن بواسطة iPoint.ae.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، راسلنا على البريد الإلكتروني ipoint.ae@gmail.com . فريقنا سعيد بمساعدتك!